全县效能建设工作情况通报

一、专项督查工作情况

3月份以来，县效能办分别针对重点项目推进、脱贫攻坚、“工作日午间饮酒”、公车使用、节假日各单位值班值守、文件交换站文件领取情况等有关问题开展专项督查。对违反机关效能建设的行为，秉持零容忍态度，发现一例，查处一例，绝不放纵，切实保障各单位机关效能建设进一步提高。3月份以来共督会15次，开展效能检查明查暗访23次，发现问题27起，已处理5人。如：县林业局林业站副站长陈宏建，工作日期间午间饮酒，县林业局给予其政务警告的处分；县公安局国保大队辅警曹长亭工作期间使用手机打游戏，县公安局给予曹长亭警告处分。

二、政务服务“三集中、三到位”落实情况

（一）工作推进情况

截止到目前，全县23个乡镇、开发区乡镇服务大厅进行了高标准升级改造。全县新建大厅9个，改建扩建服务大厅7个，在建及筹建3个。村级（社区）服务大厅工作站点274个，完成建设任务263个，其余11个尚在筹建中。各乡镇服务大厅设置12个服务窗口，村级服务大厅设置6个服务窗口，乡镇完成进驻服务项目54项，村级完成进驻服务项目52项。

(二)存在的问题 

   1.管理不到位。虽各乡镇、村为民服务中心及站点明确了分管领导(多数为组委分管)，制定了有关制度，但仍有部分未配置专人进行日常管理，对为民服务中心及村（社区）为民服务站点的运行缺乏有效的日常管理机制和业务指导；个别为民服务中心窗口存在有岗无人或有人无事做的现象。

2.规范不到位。部分服务大厅未按市、县要求整合入驻中心窗口部门职能及其办事项目，个别办事制度、办事指南、窗口吊牌及其内容等也欠规范，制度应上墙的而未上墙。

三、文件交换站检查情况

5月9日，对县文件交换站例行检查中发现，凤山森林公园4月8日至5月9日文件未领取；农技推广中心3月23日至5月9日文件未领取。

四、投诉受理工作情况

    3月份以来县效能办共受理投诉案件15件，办结15件，办结率100%。从办理投诉件的质量和效率来看，环保局办结效率较高，能够及时向当事人反馈。

五、节假日值班值守情况

五一假期期间，县效能办针对各单位值班值守、公车封存情况开展专项监督检查，其中存在的问题有：县粮食局值班人员谢庆生、卢超不在岗;县卫计委值班人员郝丽娜、闫冰不在岗；龙城镇政府值班人员任勇、单光展不在岗；县市场监督管理局大门紧锁，无值班人员在岗。

六、电视问政相关工作情况

    筹备并开播第二十九期电视问政，扶贫领域十大牵头单位一把手接受问政。主要针对扶贫领域存在的问题进行深入探讨，挖掘问题、分析原因、督促整改，目前正在整改中。

七、“政风行风热线”工作开展情况

3月份以来，共播出65期，65家单位上线，260名单位人员走进直播室，共接听热线214条，其中：受理咨询195件，当场解答179件，转交相关单位下线解决16件；受理投诉4件，转督办4件，办结回复率100%，群众满意度100%。

                                 （县效能办提供）